0₴
Оформить заказЧат-бот
Чат-бот — программа, которая ведёт переписку с человеком в мессенджере: распознаёт запрос, отвечает по заданным сценариям и при необходимости передаёт разговор сотруднику. В торговле чат-боты отвечают на типовые вопросы о товаре, наличии, доставке и оплате.
Боты в Instagram Direct
Meta позволяет профессиональным аккаунтам Instagram подключать программы к Direct через официальный интерфейс обмена сообщениями. Для этого владелец аккаунта включает доступ к сообщениям, а приложение получает разрешения от Meta. Бот видит только сообщения, адресованные аккаунту, и не имеет доступа к вашим личным чатам.
Правило 24 часов
Бизнес-аккаунт может автоматически отвечать клиенту в течение 24 часов после его последнего сообщения. Поэтому бот отвечает на ваши запросы, но не присылает рассылок, о которых вы не просили.
Ответ на комментарий в Direct
Бизнес может отправить автору комментария одно личное сообщение в ответ на конкретный комментарий. Так цена и размеры приходят лично, а лента под постом остаётся чистой.
Безопасность
Официальный бот N-SHOES работает только в аккаунте @nextshoes2009. Он никогда не просит номер карты, CVV-код или коды из SMS, а статус заказа показывает только по номеру заказа и последним цифрам телефона.
