Сертифікати та гігієнічні висновки СЕС

Права споживача

Гарантія та сертифікація взуття

При купівлі взуття кожен покупець захищений законом. Розповідаємо, що таке гарантія, хто за неї відповідає та які права ви маєте у разі виявлення дефекту.

Що таке гарантія?

Гарантія — це добровільна декларація про якість товару, зроблена фабрикою-виробником, тобто гарантом. Такий документ підтверджує ваше право на захист у разі виявлення заводського браку.

Обов'язкові дані

Гарантійний документ повинен містити

✓ Ім'я та адреса бренду або його представника

✓ Тривалість гарантії

✓ Права споживача у разі дефекту

Відповідальність

Хто є гарантом?

Гарантом вважається особа, яка продає, виробляє, постачає чи імпортує товар. Позиція продавця не завжди збігається з позицією поручителя — умови рекламації чітко визначають, хто саме відповідає за товар.

Компенсація

Які обов'язки гаранта?

Відповідальність за дефекти товару зазначена в умовах замовлення. Гарантія на взуття може включати обмін на новий товар, повернення коштів (зазвичай — подарункова карта) або надання іншої послуги.

Споживач може вимагати 4 дії гарантії

Оберіть один із варіантів вирішення проблеми з дефектним товаром

Ремонт

Обмін на новий

Зменшення ціни

Відмова від договору

* Відмова від договору можлива лише за наявності суттєвого недоліку

Процедура

Як рекламувати взуття?

Допустимі форми повернення взуття за гарантією.

Для отримання та розгляду гарантії споживач зобов'язаний передати взуття гаранту — надіслати товар у місце, зазначене у гарантії, або на адресу доставки товару.

Товар, придбаний у стаціонарному магазині, вимагає особистого звернення до цього магазину та надання товару гаранту на місці. Це стосується гарантійних умов більшості брендів.

Офіційне підтвердження

Сертифікація взуття

Сертифікати відповідності видаються на підставі атестату акредитації НААУ та протоколів сертифікаційних випробувань акредитованої лабораторії. Це підтвердження того, що взуття відповідає вимогам держстандартів або технічних умов виробника, а також є якісним і безпечним для здоров'я. Сертифікація взуття є добровільною.